ドコモ（NTTドコモ）は、2026年11月11日（水曜）午前10時34分から、5G SA（Standalone）サービスを契約している人の音声通話・データ通信・SMS が、全国で利用しづらい状況になっていると発表しました。11月11日 午前11時30分時点の第二報では継続中で、ドコモ回線を利用する MVNO、5G SA の契約者以外の 5G と 4G の利用者、緊急通報には影響がないとしています。
いちばん新しい情報は、午前11時30分時点の第二報（NTTドコモ公式）で確かめられます。
ドコモの通信障害、第二報で分かっていること
第二報（11月11日 午前11時30分時点）に書かれているのは、次のとおりです。
- いつから: 2026年11月11日（水曜）午前10時34分から。午前11時30分時点で継続中
- どこで: 全国
- 対象: 5G SA（Standalone）サービスを契約している人の、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）が利用しづらい状況
- 影響がないもの: ドコモ回線を利用する MVNO、5G SA の契約者以外の 5G と 4G の利用者、緊急通報
- 原因: 調査中
- 復旧の見込み: あらためて知らせる、としています
第一報からの更新点
対象と影響の書き方は、第一報から第二報で更新されています。
| 項目 | 第一報（NTTドコモ公式） | 第二報（午前11時30分時点） |
|---|---|---|
| 発生日時 | 11月11日（水曜）。発生時刻は確認中 | 11月11日（水曜）午前10時34分から継続中 |
| 対象 | ドコモ回線とドコモ回線を利用する MVNO の携帯電話サービス（確認中） | 5G SA の契約者の携帯電話サービス |
| MVNO・4G など | 第一報では MVNO も対象として書かれていた | MVNO、5G SA の契約者以外の 5G と 4G には影響なし |
| 緊急通報 | 影響は確認中 | 影響なし |
第一報では MVNO も対象として書かれていましたが、第二報では「ドコモ回線利用MVNOには影響ございません」と更新されています。いまの状況は、第二報の内容で見るのがおすすめです。
ドコモの障害で影響がある人・ない人
第二報をもとに、利用者ごとに整理すると次のようになります。
| 利用者 | 第二報（午前11時30分時点）での扱い |
|---|---|
| 5G SA（Standalone）サービスの契約者 | 音声通話・データ通信・SMS が利用しづらい状況 |
| 5G SA の契約者以外の 5G の利用者 | 影響なし |
| 4G の利用者 | 影響なし |
| ドコモ回線を利用する MVNO の利用者 | 影響なし |
| 緊急通報 | 影響なし |
同じドコモの 5G でも、対象は 5G SA サービスの契約者です。
ドコモが案内している対処（使える場合がある）
第二報には、5G SA の契約者向けに、次の案内があります。
- ネットワーク設定で 4G を選ぶ
- 携帯電話を再起動する、または機内モードをオン・オフする
こうすると、音声通話・データ通信・SMS が「ご利用いただける場合があります」とされています。
あくまで「場合があります」という案内で、必ず使えるようになるとは書かれていません。隣の窓口に並び直してみる、くらいの気持ちで試すのがよさそうです。
ドコモ利用者がやっておきたいこと
- 5G SA の契約者で、通話や通信がしづらいとき: 上の手順（4G を選ぶ → 再起動か機内モードのオン・オフ）を試す。使えるようになる場合がある、という案内です
- 緊急通報: 第二報では、緊急通報には影響がないとしています
- 問い合わせ先: スマートフォンや PC からは「ドコモおたすけロボット」、ドコモの携帯電話からは 113、一般電話などからは 0120-800-000 です。どれも受付は24時間・年中無休です
- 続報を確かめる: 復旧の見込みは、あらためて知らせるとしています。ドコモの公式のお知らせで続報を確かめておきたいところです
なお、11月5日〜6日の障害の復旧のお知らせでは、暫定対処としてネットワークの設定を 4G に変えた人に、設定を戻すよう案内していました。今回 4G に切り替えた人は、今回の障害の復旧のお知らせが出たら、設定についての案内も確かめておくのがおすすめです。
11月5日〜6日にも、5G SA の契約者で障害
ドコモでは、2026年11月5日（木曜）午前11時18分頃から11月6日（金曜）午前1時20分頃まで、全国で 5G SA の契約者の音声通話・データ通信・SMS が利用しづらい障害がありました。対象は今回と同じ 5G SA の契約者です。
ただし、今回（11月11日）の原因は、第二報では「調査中」です。前回と同じ原因かどうかは、続報を待つ必要があります。前回の障害との関係や影響を受けた人数は第二報には書かれておらず、復旧の見込みはあらためて知らせるとしています。
まとめ
- ドコモは、11月11日（水曜）午前10時34分から、5G SA の契約者の音声通話・データ通信・SMS が全国で利用しづらい状況だと発表しました（午前11時30分時点の第二報で継続中、原因は調査中）
- 第二報では、ドコモ回線を利用する MVNO、5G SA の契約者以外の 5G と 4G、緊急通報には影響がないとしています
- 5G SA の契約者は、4G を選んで再起動か機内モードのオン・オフをすると、利用できる場合があります
- 11月5日〜6日にも、5G SA の契約者で障害がありました。今回の原因は第二報では調査中で、前回との関係は第二報には書かれていません
ほかのITニュースは、ITニュースの記事一覧からどうぞ。
以上は、2026年11月11日 午前11時30分時点（ドコモの第二報）の情報です。
ITもごはんも、腹八分目が長続きのコツ！
コメント