無印良品を展開する良品計画は2026年11月6日、無印良品ネットストアを一時停止したと発表しました。MUJIアプリも、MUJI Members（会員証）のバーコード表示以外の全サービス・機能を停止したとしています。10月30日と11月4日に公表した、MUJIアプリの情報流出の可能性についての第三報にあたります。出典は、良品計画の公式ニュース（PR TIMES配信版）です。
結論から言うと、11月6日の発表では、無印良品の店舗は通常通り営業していて、MUJIアプリの会員証のバーコード表示は停止の対象から外れています。ネットストアでの買い物は、再開の案内を待つのがおすすめです。再開は1〜2日以内を目途に予定しているとしています。
これまでの経緯は、10月30日のMUJIアプリの情報流出の可能性の記事にまとめています。11月4日の第二報の記事は、ITニュースの一覧から読めます。
無印良品ネットストアの一時停止で止まっているもの
11月6日の発表をもとに、サービスごとの状態を表にまとめます。
| サービス | 11月6日の発表での状態 |
|---|---|
| 無印良品ネットストア（WEBサイト） | 全サービス・機能停止 |
| MUJIアプリ | MUJI Members（会員証）バーコード表示以外の全サービス・機能停止 |
| 無印良品の店舗 | 通常通り営業 |
良品計画は、停止の目的を「お客さま情報の保護を最優先に、さらなるセキュリティ強化を行うため」と説明しています。一方で、停止を決めた直接のきっかけや、新たな被害の有無、原因は、今回の発表には書かれていません。
無印良品ネットストアの再開の目途
発表の時点で、ネットストアは停止中です。良品計画は、再開について「1～2日以内を目途に予定」としています。目途なので、確定した再開の日時ではありません。
無印良品の利用者で、影響を受ける人
11月6日の発表では、影響は使い方によって分かれます。
- ネットストアを使う人：WEBサイトの全サービス・機能を停止したとしている
- MUJIアプリを使う人：会員証（MUJI Members）のバーコード表示以外の全サービス・機能を停止したとしている
- 店舗で買い物をする人：店舗は通常通り営業しているとしている
無印良品の会員が、いまやっておきたいこと
発表の内容をもとに、やっておきたいことをまとめます。
- 店舗でMUJIアプリを使うときは、会員証のバーコード表示以外は止まっている前提で使う
- ネットストアの注文について知りたいことがあれば、注文の問い合わせ窓口を使う
- 再開の案内は、良品計画の公式ニュースを自分で開いて確かめる
無印良品ネットストアの停止についての問い合わせ先
問い合わせ先は、内容によって分かれています。
- ネットストアの注文について：無印良品の注文に関する問い合わせページ（公式）
- その他、個人情報について：良品計画の相談室（フリーダイヤル。受付は9:30〜17:00で、12月26日までは毎日受付、2027年1月からは月〜土）。電話番号は、上の公式ニュースに載っています
まとめ：無印良品ネットストアの一時停止で押さえること
- 良品計画が2026年11月6日、無印良品ネットストアを一時停止したと発表した（情報流出の可能性についての第三報）
- MUJIアプリは、会員証のバーコード表示以外の全サービス・機能を停止したとしている（11月6日の発表時点）
- 無印良品の店舗は通常通り営業しているとしている
- ネットストアの再開は、1〜2日以内を目途に予定しているとしている
- 停止の目的は「お客さま情報の保護を最優先に、さらなるセキュリティ強化を行うため」
情報は2026年11月6日の発表時点です。
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