2026年11月13日午前8時6分（日本時間）の更新時点で、Microsoft の公式ステータスは Microsoft 365 の障害について、利用者が Exchange Online や Microsoft Teams など複数の Microsoft 365 サービスに接続できない可能性があるとしています。日々のメールや会議で Microsoft 365 を使っている人と、その管理者に関係する話です。
最新の状況は、Microsoft の公式ステータスページで見られます。
Microsoft 365 の障害、8時6分の更新時点の状態
午前8時6分（日本時間）の更新時点で、公式ステータスでの Microsoft 365 の状態は「ServiceDegradation」（サービスの低下）でした。同じ更新で、利用者への影響（User impact）は、複数の Microsoft 365 サービスに接続できない可能性がある、という書き方です。
同じ更新で、影響の範囲（Scope of impact）は、影響を受けた Microsoft 365 サービスにアクセスしようとする利用者に影響する可能性がある、とされています。特定の地域に限った書き方にはなっていません。
| 項目 | 公式ステータスの内容（日本時間 11月13日 午前8時6分の更新） |
|---|---|
| 状態 | ServiceDegradation（サービスの低下） |
| 利用者への影響 | 複数の Microsoft 365 サービスに接続できない可能性 |
| 状況（Current status） | サーバーの一部をサービスに戻し始め、一部の地域で限定的な回復 |
| 次回の更新予定 | 11月13日 午前9時30分（日本時間）まで |
影響を受ける可能性があるサービス
公式ステータスは、影響を受ける可能性があるサービスとして、次の 13 項目を挙げています（「include」という書き方なので、これで全部とは限りません）。
- Exchange Online
- Microsoft Teams
- SharePoint Online
- Microsoft Copilot 365（公式ステータスの表記のまま）
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Planner
- Microsoft To Do
- Microsoft Intune
- Microsoft Defender for Office 365
- Microsoft Purview
- Power BI
- Microsoft 365 Apps Admin Center
- Universal Print
このうち 4 つは、影響の中身が書かれています。
| サービス | 公式ステータスの説明 |
|---|---|
| Microsoft Purview | Authorization、Auto Labelling、データ損失防止（DLP）、Communication Compliance、Data Classification を含む複数の Purview のサービスが影響を受けている |
| Power BI | すべての利用者が、MIP 秘密度ラベル付きのレポートを PDF にエクスポートできないことが断続的に起きる可能性 |
| Microsoft 365 Apps Admin Center | Cloud Update、Cloud Policy、Inventory を含む複数のサービス |
| Universal Print | 利用者が、印刷ジョブの送信や管理機能の利用でエラーになる可能性 |
この更新では、メールや Teams だけでなく、Intune や Defender、Purview のような管理・セキュリティ側のサービスも名前が挙がっている点は、管理者として押さえておきたいところです。
Microsoft の対応状況
午前8時6分（日本時間）の更新で、Microsoft は次のように説明しています。
- 影響を受けたサーバーの一部をサービスに戻し始め、今のところ安定している
- 可能な範囲でトラフィックと接続を別の経路に移し、一部の地域で限定的な回復が見られた
- 残りのサーバーを早く戻せるよう、復旧の手順を効率化した
- 影響を受けた基盤の負荷を下げるため、特定の 1 拠点で保護的なトラフィック管理を実施中。良い結果が見られれば、ほかの拠点にも広げる
- 容量が戻るにつれ、クライアントが再接続することで、利用者は段階的に回復していく可能性がある
一つ前の更新では、それまでの対応では期待した改善が得られていないとしたうえで、調査により、影響を受けたサーバー上の中核となるプロセスが過負荷になり、サーバーが応答しなくなって、容量が失われる一因になっていることが分かった、と説明していました。根本原因と、全面復旧の見込み時刻は、この時点の公式ステータスには書かれていません。
ごはんで言えば、止まった炊飯器を一台ずつ戻している段階です。全員の茶碗にごはんが行き渡るまでは、少し時間がかかるかもしれません。
障害の間に、今できること
利用者の方
- つながらないときは、まず Microsoft の公式ステータスページで最新の状況を見る
- 公式は、容量が戻るにつれ、クライアントが再接続することで段階的に回復していく可能性があるとしています。一度で直らなくても、公式の次の更新を待つのがおすすめです
管理者の方
- 自社で使っているサービスが、上の 13 項目に入っているかを確かめておきたいところです。8時6分の更新では、メールや Teams のほかに、Intune、Defender XDR、Defender for Office 365、Purview、Power BI、Universal Print なども、影響を受ける可能性があるサービスとして挙がっています
- 社内への案内は、公式ステータスの書き方（英語の原文では「may be unable to connect」「limited recovery in some regions」「may experience a gradual recovery」）に合わせ、可能性や限定を付けて言い切らないのがおすすめです
- 次の公式の更新は、11月13日 午前9時30分（日本時間）までの予定です。復旧の発表や原因の説明が出たら、その内容で案内を更新しましょう
まとめ：Microsoft 365 の障害は公式ステータスで追う
- 午前8時6分（日本時間）の更新時点で、公式ステータスは、Microsoft 365 の障害で利用者が複数のサービスに接続できない可能性があるとしている
- 同じ更新で、影響を受ける可能性があるサービスとして、Exchange Online、Teams、SharePoint Online、Intune、Purview など 13 項目が挙がっている
- 午前8時6分（日本時間）の更新では、サーバーの一部を戻し始め、一部の地域で限定的な回復が見られたとしている
- 最新の状況は 公式ステータスページ で確認し、社内への案内は公式の言い方に合わせる
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参考:
※ 2026年11月13日 午前8時6分（日本時間）に Microsoft が公式ステータスに掲載した更新時点の情報です。この時点で障害は続いていたため、最新の状況は公式ステータスをご確認ください。
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