顧客とのコミュニケーションにおいて、デジタルヒューマンが活躍する姿を想像すると、今後のCX領域の進化が楽しみです。
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生成AIで進化したデジタルヒューマンをCX領域で活用、NTT Comが説明 …ジュとは、デジタルヒューマンに生成AIの技術を組み合わせ、人手不足の課題に応える新たな顧客対応を創造するものだ。 2023年にNTT Comが発… （出典：アスキー） |
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「デジタルヒューマン」お目見え 生成AIで画面の中から客に応対 …いるデジタルヒューマンCONNです。 日本語のほか英語や中国語にも対応していて、客との雑談にも自然に応じることができます。 NTTコミュニケーションズ… （出典：日テレNEWS NNN） |
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＜ツイッターの反応＞
くらまい
@kurachimai実際どう感じるかなー。 >NTTコミュニケーションズは、人の姿や声を画面上に再現した「デジタルヒューマン」に生成AIを組み合わせた接客システムを開発し、今年度からドラッグストアチェーンへの導入を進める計画です。
mika
@mika8940小売りの現場 AIが接客も 新技術で人手不足に対応 | NHK www3.nhk.or.jp/news/html/2024… NTTコミュニケーションズは、人の姿や声を画面上に再現した「デジタルヒューマン」に生成AIを組み合わせた接客システムを開発し、今年度からドラッグストアチェーンへの導入を進める計画です。
森山和道／ライター、書評屋
@kmoriyamaRT NTT Com、生成AIデジタルヒューマンをドラッグストアの従業員として提案 md-next.jp/23338 @mdnextjpより 富士薬品と開発中 外国語対応、顧客に合わせたカウンセリング、専門家へのエスカレーション、購買意欲を引き出すレコメンデーションなどに
kei natsui
@kei_natsui旅行中に薬局で悩む時があるから、これは便利そう。 > クロスリンガル（多言語）の音声合成技術を用いたインバウンド対応、（中略）ヒヤリング内容を専門家（薬剤師）に引き継ぐエスカレーションといった 生成AIで進化したデジタルヒューマンをCX領域で活用、NTT Comが説明 ascii.jp/elem/000/004/2…
